Mediation und Klärungshilfe

 

  • Konfliktklärung in Unternehmen, sozialen Organisationen und Institutionen
  • Einführung von Klärungshilfeprozesen in ihrem beruflichen Kontext
  • Workshops für Führungskräfte zur Einführung des Tools ‚Teamgespräche‘ im Sinne der Klärungshilfe

Mediation hilft bei der Konfliktlösung, wenn Sie eine friedliche und faire Vorgehensweise zur Bewältigung ihrer verfahrenen und/oder konfliktreichen Lebenssituation wünschen.
Unter meiner fachlichen Anleitung erarbeiten Sie Ihre eigene und für Sie passende Konfliktlösung. Eigenverantwortliche Bewältigung von schwierigen und konfliktreichen Situationen erzeugt Zufriedenheit, nachhaltige Vereinbarungen und verringert die finanziellen Aufwendungen.

Als eingetragene Mediatorin beim Bundesministerium für Verfassung, Deregulierung, Reformen und Justiz garantiere ich Ihnen:
Verschwiegenheit, Allparteilichkeit, Hemmung allfälliger Fristenläufe, Transparenz, Qualitätssicherung.
Link zur MediatorInnenliste

Klärungshilfe ist
– ein spezifische Mediationsmethode für schwierige, zwischenmenschliche Konfliktsituationen, die Arbeitsbeziehungen und Kooperationen erschweren.
– eine gezielte Prozessberatung und Prozessbegleitung.
– ein strukturierter Prozess zur Durchführung eines kontrollierten Dialogs der Konfliktparteien in Anwesenheit und unter Beteiligung der Führungskraft. Es kann einmal wirklich alles ausgesprochen werden kann.
– eine ergebnisoffene Vorgehensweise – ich führe sie Schritt für Schritt zu mehr Klarheit und Struktur, damit Sie sich wieder auf einen konstruktiven Lösungsweg machen können.

Als ihre allparteiliche Prozessbegleiterin  
– garantiere ich eine ausführliche Auftragsklärung.
– leite ich das darauffolgende Klärungsgespräch zwischen den Beteiligten. Hier findet die unmittelbare und ausführliche Auseinandersetzung mit den schwierigen Themen statt.
– fördere ich den direkten Kontakt und Austausch zwischen den Beteiligten.
– unterstütze ich Sie, um zum Kern der Sache zu gelangen.
– beende ich den Dialog und bereite den Übergang zur sachlichen Lösungsfindung vor.
– runde ich den Prozess mit einer vorab vereinbarten Nachbegleitung ab.

Nutzen von Klärungshilfe 
– bietet Raum, Zeit und Struktur, um ausführlich und kontrolliert über die schwierigen Themen sprechen zu können
– dient der Konfliktklärung
– reduziert Spannungen zwischen den Beteiligten, sodass jene sich wieder auf die Erfüllung der Arbeitsaufgaben fokussieren können.
– fördert die Fähigkeit der Menschen (wieder) sachlich und möglichst produktiv zusammenzuarbeiten.
– stärkt die Kompetenzen der Beteiligten im Umgang mit zukünftigen schwierigen Situationen.

Teamgespräche – so simpel wie notwendig
Das jährliche Mitarbeitergespräch ist zu einem unverzichtbaren Element in der Mitarbeiterführung geworden. Um jedoch auch im Team erfolgreicher und befriedigender miteinander arbeiten zu können, braucht es auch hier einen regelmäßigen Austausch. Halbjährliche Teamgespräche im Sinne der Klärungshilfe bieten hierfür einen idealen Rahmen.
Ein Teamgespräch ist der regelmäßige, von der Führungskraft moderierte Austausch des gesamten Teams über die Qualität der Zusammenarbeit, Führung und Strukturen. Langfristig führt dies zu mehr Offenheit und Ehrlichkeit im Umgang miteinander. Es entsteht eine Unternehmenskultur, in der die Kommunikation mehr „Vorneherum“ anstelle von „Hintenherum“ oder „Zwischen-den-Zeilen“ passiert.

Nutzen sogenannter Teamgespräche
– dienen der Konfliktprävention, der Führungskräfteentwicklung und der Motivationsförderung
– unterstützen MitarbeiterInnen und Führungskräfte in ihrer beruflichen Weiterentwicklung
– verbessern die Arbeitsqualität und erhöhen die Produktivität durch zufriedene MitarbeiterInnen

Ich biete Workshops und Seminare für Führungskräfte betreffend der Einführung des Tools ‚Teamgespräche“. Dieses Tool ist nicht nur eine von vielen Methoden in der Unternehmensführung – es ist eine neue Gesprächsform der Führungskraft mit den den Kollegen und Kolleginnen. Sie ist getragen von Respekt, Wertschätzung und Ehrlichkeit.

 


Wo Menschen miteinander schaffen, dort machen Sie einander zu schaffen.

Friedemann Schulz von Thun

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